المهارات الناعمة أي هي و كيف تتقنها | Soft Skills
المهارات الناعمة
المهارات الناعمة أي هي و كيف تتقنها | Soft Skills
تخيل يا صديقي نسبة 85% من النجاح الوظيفي يكون بسبب soft skills أو المهارات الناعمة
بينما يكون سبب نجاح الشخص في وظيفته 15% فقط بسبب hard skills أو المهارات الصلبة بمعنى آخر الشهادة.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اليوم بنتكلم فيه عن soft skills أو المهارات الناعمة قسمنا المقال إلى أربع أقسام .
في القسم الأول بنتعرف فيه على المهارات الناعمة والقسم الثاني بنعرف الفرق بين soft skills و hard skills أو المهارات الناعمة أو المهارات الصلبة .
في القسم الثالث والرابع بنتكلم فيه عن ثلاثة من أهم المهارات الناعمة وعن كيف يمكن اكتسابها وتطويرها .
المهارات الناعمة أى هي ؟
soft skills أو المهارات الناعمة هي عبارة عن مجموعة من المهارات الشخصية والمهارات هذه غير مرتبطة بالمهارة الوظيفية بشكل أساسي.
ولكنها ضرورية عشان تقدر تحقق أفضل نتيجة في عملك سواء كنت موظف أو مستقل .
بمعنى آخر هي مهارات حياتية مثل مهارة التفكير الابداعي أو حل المشكلات أو مهارة التواصل وغيرها الكثير من المهارات.
ولكن hard skills أو المهارات الصلبة واللي تعني مهارة مكتسبة عن طريق جامعة أو عن طريق مدرسة.
واللي تعني شخص متخصص في مجاله يعني لو انت مبرمج فاهم كيفية البرمجة .
ولو انت محاسب تكون فاهم محاسبة وزي ما قولنا عادة ما تكتسب المهارات الصلبة أو hard skills عن طريق الجامعة أو عن طريق تدريب مكثف في مجال ما.
بمعنى آخر انت بعد ما تنتهي من التعليم بتكون مؤهل على اكتساب هذه المهارات والمهارات الصلبة عادة تكون سهلة.
لمعرفة نجاح أو براعة الشخص فيها.
لأن شهادتك الجامعية أو الدورات اللي حصلت عليها بتبين مدى براعتك في المجال اللي انت فيه.
بعكس المهارات الناعمة واللي تعتبر اكثر صعوبة لمعرفة نجاح الشخص فيها أو براعته فيها.
لان في الغالب نحتاج وقت حتى يبان تعامل الشخص مع العقبات أو غيرها من المهارات الناعمة.
ومدى جودة المنتج اللي تقدمها لكن من غير المهارات الناعمة بيصعب عليك النجاح.
على سبيل المثال لو في مطعم يقدم بورجر والبورجر لذيذ وكل شيء لكن تعامل الموظفين مع الزبائن غير احترافي.
بمعنى آخر لا يتقنون المهارات الناعمة طبيعي ان الزبون في الغالب مش هيكرر التجربة او انه ممكن يقيم تقييم سلبي على رأيه.
وعشان كده نلاحظ اكثر المطاعم يركزون بالعادة على المهارات الناعمة اكثر من المهارات الصلبة .
لان أحيانا اذا حصل خطأ في الطلب او تأخر الطلب العميل بالغالب ممكن يفقد أعصابه ومين ينقذن هذا الموقف أكيد الموظف اللي بيتميز بالمهارة الناعمة .
ومن اهم المهارات الناعمة واللي هي مهارة التعامل مع الخطأ .
المهارات الناعمة كثير جدًا بنتكلم عن ثلاثة من اهم المهارات اللي بتحتاجها في كل مكان .
المهارات الناعمة وأهم هذه المهارات .
نبدأ بالمهارة الاولى واللي هى مهارة الاتصال واللي هي ممكن تكون من أهم المهارات الحياتية.
هي اللي بتسمح لك توصل معلومات او تستقبلها مثال انك توصل افكارك او مشاعرك للطرف الثاني.
مهارة الاتصال مش بس انك تخرج الكلام او تستقبله هي مهارة و تحتها عدة مهارات
مثل لغة الجسد و اختيارك نبرة الصوت المناسبة وأحترامك للشخص او المجموعة وترك مجال لاخرين في الكلام بدون مقاطعة.
المهارات الناعمة والمهارة الثانية:
هي مهارة ادارة الوقت و من غير شك اهم مهارة عشان تقدر تنظم حياتك انك تتقن مهارة ادارة الوقت.
و ادارة الوقت هي انك تكون قادر على استخدام وقتك بشكل متمرس و فعال وسموها البعض باسم فن ادارة الوقت.
لأن بمجرد انك تتقنها بتكون قادر على تأدية اي شئ تحتاجه و من دون ما تحس باي توتر او قلق .
اما المهارة الثالثة:
هي مهارة اتخاذ القرار حاول أنك تشاور الناس القريبين منك مثل اهلك او صحابك او صحاب الخبرة في اشياء انت متردد فيها او ما عندك فيها خلفية.
ولاكن حتى لا يصبح الموضوع ضدك يا صديقي
لا تتخذ أهم قرارات حياتك فقط من خلال رأي الناس أو وجه النظر و من غير قناعة شخصية منك.
يعني على سبيل المثال كثير منا شفنا ناس اختاروا تخصصاتهم فقط من اجل رأي الناس و بعد فترة أدرك ان التخصص هذا مش هو التخصص أو مش هو المجال اللي هيقدر ينجح فيه.
و نعيد و نكرر نقول حلو انك تشاور الناس عشان تكتسب خبرات ولكن برضو انت مطالب تبحث عن الشيء و تجلس مع نفسك تشوف هل الشيء ذا يناسبك او لا !
بعد كده تتوكل على الله وتتخذ قرارك.
بالمناسبة دراسة اجرتها جامعة كورنيل الامريكية ان يتخذ الشخص البالغ 226 قرار في اليوم بس بخصوص الاكل .
و عدد القرارات الواعية اللي يتخذها الشخص البالغ تتعدى اكثر من 35 قرار و طبعا تبدأ هذه القرارات من ألبس اي ؟
اني اروح النادي اليوم او مروحش !
مقولة
في مقولة تلخص لك مدى اهمية مهارة اتخاذ القرارات في حياتك قالها جيف بيسوس مالك امازون
يقول جيف ان التوتر لا يأتي من العمل الشامل التوتر يأتي بشأن عدم اتخاذ اجراء بشيء يمكنك التحكم به.
الآن بعد ما مررنا على بعض المهارات الناعمة المهمة خلونا نعرف كيف نقدر نطورها او بمعنى اخر كيف نقدر نطور المهارات الناعمة ؟
المهارات الناعمة كيف يمكن تطويرها ؟
ما في شك ان كلنا محتاجين نطور المهارات الناعمة ومهما كان الشخص مبدع في عمله او في دراسته لابد من وجود مهارة تحتاج ان تتطور .
لكن يبقى السؤال كيف نقدر نطور هذه المهارات !
عندنا اثنين من اهم العوامل تطوير المهارات الناعمة
والعامل الاول: اللي هو المبادرة بالادوار القيادية وهذه من اهم الاشياء اللي بتساعدك في تطوير عدة مهارات.
على سبيل المثال لو انت طالب اتوكلت من الدكتور بمشروع او بريزنتيشن لا تتردد ابدا بانك تكون ليدر القروب او القائد.
لأن أنت اللي بتكون مسؤول في تسليم المشروع في وقت معين ودا اللي بيساعدك على أنك تتطور في ادارة الوقت.
هذا غير مهارة التحدث امام الجمهور وغير أنك بتكون مسؤول على أعضاء الجروب في التفاعل.
ودائما خليك علي قناعة أن الشخص اللي يقدر يتعامل مع الصغيرة مصيره يكبر ويتعامل مع الكبيرة.
فلذلك لا تتردد نهائيا باستلام الادوار القيادية.
والعامل الثاني: من عوامل تطوير المهارات الناعمة أنك تخرج من منطقة الراحة لأن إذا نويت تطور شيء انت مطالب انك تمارسه.
ومنطقة الراحة عمرها ما تقدمك ابدًا.
تابع الحسابات اللي في مجالك ايضا خليك متطلع على الاحداث او المعارض او الدورات اللي قاعد تحصل في المنطقة اللي انت فيها ومدينتك .
لان جميع هذه الاشياء بتساعدك في خلق بيئة ايجابية ومشابهة لمجالك واللي بتزيد من انتاجيتك وتوسع علاقاتك وتطوير مهاراتك
وفي النهاية شكرا لكم اتمني تكونوا استفدتوا والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يمكنك أيضاً قراءة هذا المقال علي موقع أوليكس أي تي
