أهم المهارات لسوق العمل تجعلك كبائع محترف .
أهم المهارات لسوق العمل:
أهم المهارات لسوق العمل:
أسرار البائع المحترف إليك أهم ثلاث مهارات لإحتراف فن البيع :
مرحبا بكم في مقال جديد وسوف نتعرف علي مهارات نستخدمها لأحتراف البيع .
لخبير التسويق دان لوك وسوف نتعلم فيها أهم ثلاث مهارات نحتاجها لاحتراف البيع.
فلنتابع أهم ثلاث مهارات نحتاجها لاحتراف البيع.
لا شيء أكثر إحباطا من أنك تقضي كل الوقت والجهد في التكلم مع زبون وفي النهاية لا تتم عملية البيع .
اليوم سأعلمك أهم ثلاث مهارات والتي يجب عليك فهمها حتى تحترف البيع. إذا أردت أن تصبح رجل أعمال ناجح أو رجل مبيعات ناجح.
كما ترى معظم الناس لا يتقنون التواصل.
القليل يعرف كيف يبيع وتقريبا لا أحد يعرف كيف يتم البيع إذا كنت رجل مبيعات إذا كنت صاحب عمل.
فمن اللازم عليك هو من واجبك أن تتم عملية البيع ربما عملية البيع.
هذه تحدث بعد تقديمك لعرض في قاعة محاضرات ربما تحدث على الهاتف.
ربما تحدث في محل ربما تحدث في معرض أو ربما في منزل أو ربما تحدث .
بعدما تقوم بعرض على الإنترنت وقتما تكون وأينما تكون.
هذه البيعة فمن واجبك ومن مسؤوليتك وحدك أن تتم عملية البيع .
ومعظم مندوبي المبيعات لا يحصلون على هذا صحيح؟
هم جيدون في كل شيء آخر هم جيدون في التنقيب عن الزبائن. أو ربما جيدون في المكالمات الهاتفية أو أنهم جيدون في تقديم المنتجات أو في إعطاء عروض على الإنترنت .
ولكن إذا لم تتم عملية البيع هذا فلا شيء سيحدث ستصبح جيدا جدا في تقديم العروض .
ستصبح رجلا يحسن تقديم العروض ولكن احذر ماذا هذه الأشياء لا توصلك إلى البنك.
إتمام البيع هو الشيء الوحيد الذي يوصلك إلى البنك.
فاليوم دعني أعلمك ثلاثة أشياء ثلاثة مهارات يجب عليك أن تعرفها .
ثلاثة مهارات مهمة يجب أن تحترفها إذا أردت كسب المزيد من المال .
المهارة الأولى:
في البيع هي القدرة على التعاطف مع زبونك إذا كنت تبيع منتجات منخفضة السعر أو تعمل في محل للتجزئة.
أين يأتي الناس يأخذون السلعة ويذهبون أو أنك تبيع شيء يتعلق بالمعاملات أي أنك تريهم فقط الأشياء.
فهنا أنت لست بحاجة للتعاطف مع زبائنك لأنك توفر لهم إجابة سريعة أو حل سريع فقط.
لكن إذا كنت تبيع أي شيء مهم إذا كنت تبيع شيء غالي الثمن فيجب عليك أن تتعاطف بعمق.
هناك شيء واحد دائما أقوله الناس لا يهتمون لمدى معرفتك حتى يعرفوا مدى اهتمامك عندما تبيع شيء بسعر غالي .
عندما تقوم بصفقات عالية القيمة يجب أن يعرف زبونك بأنك تسانده ويجب عليك أن تكون قادرا على التواصل مع الناس .
وتعرف ماذا إذا أردت أن تعرف أكبر سر للنجاح الباهر في إتمام المبيعات إليك هذا اهتم حقيقة اهتم برفاهية زبائنك اهتم لنتائجهم اهتم لغاياتهم.
عندما تهتم لأمرهم لو أن سلعتك أو خدمتك غير جيدة فستخبرهم بأنها غير جيدة .
إن كان هناك أشخاص آخرون يوفرون خدمات أفضل منك فلن تتردد في اقتراحهم على زبائنك هذا ما أقصده اهتم لأمرهم .
مرة في أحد حلقاتي الدراسية كنت أقوم بلعب أدوار مع أحد الطلاب أنا في دور الزبون وهو في دور البائع وقد كان يقوم بكل شيء صحيح يسأل الأسئلة الصحيحة ويتبع الصيغة النموذجية فيقول الكلمات الصحيحة.
فقلت له هل تعلم ماذا أن لن تتم هذه البائعة .!
فقال كيف؟
أنا أفعل الشيء الصحيحه أنا أتبع المنهج المرتب فقلت له أنا لا أشعر أنك مهتم أنا أحس أنك لا تبالي ليست هناك أي مشاعر أنت كالآلي كل أسئلتك وأجوبتك جافة جدا وآلية.
أنا لا أشعر بالتواصل أنا لست قادرا على التواصل معك إن لم أتواصل معك ولم أشعر أنك تهتم فلن أشتري وقد احتار في أول الأمر.
فقلت له أعيدها مجددا وأعادها مرات ومرات وأخيرا بعد مرات عديدة قلت له الآن صرت أفضل الآن أصبح واضحا أنك تهتم لحالتهم.
من المهم جدا لك أن تمتلك هذه المهارة البائعون العظماء يملكون هذه القدرة لخلق هذا التواصل العميق مع عملائهم.
المهارة رقم اثنان :
وهي القدرة على كشف التحديات واكتشاف نقاط الألم لزبونك أنا أقول دوماً لا ألم لا بيع المشكلة هي ليست في أنك لا تعرف كيف تبيع المشكلة هي أنك لا تعرف كيف تشخص .
معظم مندوبي المبيعات يتكلمون كثيرا ولا يعرفون كيفية طرح الأسئلة
أنت تخسر المبيعات ليس لأنك لا تملك معلومات عن منتجك فأنت تعرف منتجاتك وخدماتك جيدا أنت تخسر المبيعات لأنك لا تستطيع أن تشخص.
بالضبط ما هي مشاكل واهتمامات عميلك اعرف أن منتجك لا يجلب المبيعات لا أحد يهتم لهذا الأمر المشكلات هي من تولد المبيعات.
حتى تحفز وتلهم وتقوي عميلك على الشراء حالا يجب عليك أن تبلك القدرة على فهم وتشخيص.
بالضبط ما هي مشاكل عملائك هل هذا
مفهوم؟
افهمها هكذا فلنقول أن عميلك هنا وهو يريد الوصول إلى هنا من المكان الذي هم فيه إلى المكان الذي يريدون الوصول إليه.
هذه هي الفجوة وعملك كبائع هو أن تجعل العميل يفهم كيف أن منتجك أو خدمتك أو الحل الذي تقدمه كيف يمكن أن يملأ هذه الفجوة إن لم تفهم ما هي هذه الفجوة فلن تتم البيعة .
إن كان كل ما تفعله هو أنك تتحدث عن مميزاتك وخصائصك فلن يشتروا منك هذا الشيء لا يحفزهم على الشراء.
وبعدها ستسمع اعتراضات مثل هذا يبدو جيدا ولكني سأفكر في الأمر.
سأعود لاحقا أو ربما سأتصل بك بعد ستة أشهر.
عندما تساعد زبونك على فهم أنك أفضل شركة ستساعدهم على ملء هذه الفجوة فهنا سيشترون بعض الأحيان .
المشكلة ليست في كيف تبدو أو كيف تراها العملاء لا يعلمون حتى ما هي مشاكلهم .
ربما قد يأتي إليك زبون ويقول أريد الشيء الفلاني وهم يظنون أن هذا ما سيحل مشكلاتهم .
ولكن في الحقيقة هم يحتاجون إلى شيء آخر ربما يحتاجون إلى شيء آخر تماما ولكنهم لا يعلمون فهي وظيفتك أن تساعدهم على الفهم .
وهي وظيفتك أيضا أن تذهب أكثر عمقا من منتجاتك وخدماتك إنها وظيفتك أن تفهم الصورة الكبيرة وكيف أن منتجك أو خدمتك ستساعدهم على حل مشكلاتهم .
ولا يمكنك فعل هذا إن لم تمتلك القدرة على كشف التحديات وتشخيص مشاكلهم.
المهارة رقم ثلاثة:
وهي القدرة على التعامل مع الاعتراضات وقد رأيتم هذا كثيرا الناس يتحدثون عن كيفية التعامل مع الاعتراضات في البيع عندما يقول زبونك كذا فأنت ستقول كذا هكذا ستجيب هكذا سترد كل هذا جيد .
ولكن طريقتي عندما يتعلق الأمر بالاعتراضات أنا في الحقيقة لا أحب التعامل مع الاعتراضات لأن طريقتي في رؤية الأمر هي إذا كنت تفكر في التعامل مع الاعتراضات فهذه ردة فعل.
فأنت تنتظر الزبون أن يقول ثم تجيب.
إنها مثل مقاتلون، فعندما يرمي أحدهم لكمة، فسأفعل هذا، وعندما يضرب برجله، فسأفعل هذا.
أنت هنا دائماً تلعب الهروب، أنت هنا تلعب الدفاع، أنا أفضل أن ألعب الهجوم، وأعتقد أن أفضل طريقة للدفاع هي الهجوم.
أنا أحب أن أستبق الاعتراضات، أحب أن أضع برنامجاً بحيث الاعتراضات لا تطفو حتى على السطح.
عند القيام بالعمل بالشكل الصحيح، فلن تظهر أي اعتراضات.
والشيء الآخر الذي أؤمن به أني لا أستخدم النصوص المسبقة.
الكثير من معلمي المبيعات أو المدربون يريدون تعليمك بطريقة، خذ هذا هو النص، وهذا ما ستقوله بالضبط، فتقول هكذا سطراً بسطر.
أنا أشبه هذا كأن تذهب إلى حلبة ملاكمة بخطة مسبقة، فتقول سأضرب ضربة أمامية، ثم ضربة جانبية، ثم ضربة علوية، ثم ضربة سفلية. هذه حماقة، لا يمكنك التخطيط كثيراً.
يجب عليك أن تملك بعض المرونة.
بروسلي يقول يجب أن تكون كالماء صديقي لتكون قادراً على فعل ذلك.
أنا أفضل كثيراً استباق الاعتراضات على أن أتعامل معها. الاستباق هو فعل، والتعامل هو ردة فعل.
هناك طرق أفضل وأذكى كي تبيع وتتم البيع. لا يجب عليك القيام بما يقوم به الآخرون.
هناك طرق أفضل لفعل ذلك
يمكنك أيضاً قراءة هذا المقال علي موقع أوليكس أي تي:
إسلام سعد حديث السوشيال ميديا بعد اخلاء سبيله
